Grâce à cette initiative, les habitants de la commune peuvent bénéficier des avantages offerts par Ligne Verte. Ce service sert de canal direct de communication avec la mairie et, de façon très simple, pour signaler les incidents liés aux services et à l’équipement urbain de la commune.
¡Maintenant, vous pouvez nous aider à mieux préserver notre environnement et à être informés des activités de l’écoparc de Trasmiera !
Pendant ce mois de décembre, la mairie d’Arnuero rejoint les plus de 500 communes qui, à l’échelle nationale, disposent du service Ligne Verte. Grâce à ce canal de communication direct, les habitants peuvent informer le consistoire des incidents qu’ils détectent dans leur localité. Grâce à cet outil de participation citoyenne, la mairie souhaite connaître les besoins de la commune et, ainsi, pouvoir apporter une solution aux questions communiquées.
Pour pouvoir utiliser ce nouveau service, il est nécessaire de procéder au téléchargement de l’APP Ligne Verte. Pour ce faire, l’utilisateur accède à Google Play ou à l’APP Store selon la technologie utilisée sur son smartphone (Android/iOS). Une fois trouvée, le téléchargement s’effectue gratuitement. À partir de ce moment-là, les utilisateurs d’Arnuero doivent sélectionner cette commune afin de contacter le consistoire et de communiquer les incidents. La procédure est très rapide et simple.
Pour communiquer un incident, il suffit de cliquer sur le bouton « Nouvel incident ». Un menu déroulant avec les différents types d’incidents apparaît à l’écran. L’utilisateur sélectionne celui qu’il souhaite signaler. S’il le fait depuis le lieu de l’incident, l’APP détecte automatiquement les coordonnées exactes dans lesquelles se situe le dysfonctionnement. L’étape suivante consiste à joindre une photo de l’incident et à faire des observations à son sujet. Il ne reste plus qu’à cliquer sur le bouton d’envoi. Une fois envoyée, le personnel de la mairie reçoit une notification concernant l’incident communiqué. À partir de ce moment-là, les démarches sont lancées pour résoudre le problème. Le citoyen, de son côté, reçoit également une notification sur son téléphone mobile dès qu’un changement intervient dans l’état de l’incident.
Grâce à Ligne Verte, l’utilisateur peut également poser toute question environnementale. Il suffit de sélectionner l’option « Faites votre demande ». Dans un délai maximum de 24 heures, il recevra une réponse de la part d’une équipe d’experts dans le domaine, de manière totalement gratuite.
Le service Ligne Verte peut également être accessible via le web par le domaine www.lineaverdearnuero.es. En plus de signaler un incident ou de poser une question, l’utilisateur dispose d’un vaste contenu de consultation environnementale (guide des bonnes pratiques, conseils, informations propres à la commune, etc.).
Ligne Verte propose aussi ses services via un contact téléphonique au numéro 902 193 768, de 8h00 à 17h00 (coût de l’appel : 0,07 €/min).
Une autre possibilité offerte par cet outil est l’envoi de communications informatives par la mairie aux citoyens qui le souhaitent. De cette façon, en plus de mettre en place un canal pour améliorer le fonctionnement des services et résoudre les incidents de maintenance dans la commune, nous pouvons également diffuser les informations de service public qui sont jugées opportunes, comme la coupure de circulation d’une rue, les horaires de certains spectacles municipaux, ou encore la coupure d’eau ou d’électricité pouvant survenir en tout point. Ils peuvent aussi consulter les principaux points d’intérêt qui se trouvent dans la commune ainsi que des informations pertinentes la concernant.
La mairie d’Arnuero encourage les habitants et les visiteurs de sa localité à utiliser le service Ligne Verte. Grâce à la mise en place de ce service et à l’importante participation citoyenne, la mairie entend parvenir à une commune répondant aux attentes de bien-être social de ses habitants.