Si la note moyenne de satisfaction des utilisateurs des plages de La Arena et El Sable s’est située, de manière générale, à 91 %, la moyenne de 97 % obtenue par les services de secours et d’accessibilité se distingue.
Le mardi dernier, 19 octobre, s’est tenue la séance de clôture de saison du Comité des plages, qui a pour objectif d’analyser le développement de la saison balnéaire sur la base de l’évaluation des actions d’amélioration menées, de la révision du respect des indicateurs de qualité et de la vérification du niveau de satisfaction des utilisateurs sur la base des résultats des propres enquêtes effectuées tout au long de l’été.
Par le Directeur du SIG, le rapport de révision a été présenté, qui résume, de façon synthétique, les principaux aspects relatifs à la gestion environnementale et aux services sur les plages de l’île.
Comme point de départ, il convient de souligner le renouvellement sans non-conformités des certifications Q de qualité touristique, de la norme ISO 14001 en matière de qualité environnementale et d’accessibilité universelle, ainsi que l’obtention du Pavillon Bleu, accompagné de la distinction thématique « plages inclusives », qui n’est accordée qu’à trois municipalités dans toute l’Espagne.
L’un des données marquantes du rapport a été un recul moyen de 15 % d’utilisateurs, qui s’est établi à environ 30 000 à El Sable et 24 000 à La Arena, sans aucun doute en raison de la mauvaise météo de l’été précédent, qui a compté 30 % de jours de plage en moins.
En ce qui concerne les actions d’amélioration envisagées au début de la saison, 90 % ont été correctement exécutées, ce qui s’est traduit par un respect presque total des objectifs, à l’unique exception de la réalisation d’une nouvelle rampe sur la plage d’El Sable permettant d’améliorer les conditions d’accessibilité ; rampe dont le projet dépend encore de l’autorisation et de la concession de la Direction des côtes de Cantabrie.
Le seul indicateur perçu comme négatif est celui de la séparation des déchets qui, après plusieurs années d’amélioration continue, a été réduite de 10 % en 2021. Cela a conduit le Comité à intégrer au plan d’améliorations l’étude de mesures, tant pour les installations que pour la sensibilisation, afin de retrouver la dynamique d’amélioration du pourcentage de collecte sélective des déchets.
Par ailleurs, en matière d’accessibilité, l’effort des années précédentes a été poursuivi, grâce auquel les plages d’El Sable et de La Arena sont non seulement certifiées par AENOR comme accessibles, mais, pour la troisième année consécutive, la distinction thématique « plages inclusives » est obtenue au sein du programme Pavillon Bleu. En 2021, les horaires et la période de prise en charge de l’espace réservé aux utilisateurs à mobilité réduite ont été étendus, de nouvelles douches accessibles ont été ajoutées, la superficie des itinéraires accessibles a été élargie, et, en nouveauté, des drapeaux de secours adaptés aux personnes daltoniennes et une signalisation des passages piétons proches des plages adaptée aux personnes ayant un handicap psychique ont été mis en place. Le niveau de satisfaction manifesté par les utilisateurs des services d’accessibilité via des enquêtes spécifiques a été de 97 % dans les deux plages.
Il est également notable, parmi les améliorations visant à favoriser une mobilité durable, l’installation sur la plage de La Arena d’un abri-vélos destiné aux vélos électriques, où, en plus de pouvoir y stationner les vélos, il est possible d’effectuer la recharge des batteries. Une idée qui a été lancée sur la plage de La Arena en raison de la forte pente de la route, mais qui sera étendue l’année prochaine à d’autres plages et sites de l’Ecoparque.
Le Comité a conclu avec les recommandations d’amélioration pour la saison 2022, qui prévoit à la fois les petites actions associées à des actions correctives et les autres circonstances détectées par la Direction, ainsi que l’inclusion d’un Plan d’investissement en infrastructures sur trois ans permettant d’aborder la modernisation d’importantes infrastructures de services et d’accessibilité, dans le but de maintenir les plages de l’île à la tête en matière de qualité, de responsabilité environnementale et d’accessibilité pendant la prochaine décennie.